Kebijakan Pengembalian Produk

Kami memahami bahwa terkadang produk yang Anda terima mungkin tidak sesuai dengan harapan. Oleh karena itu, vitalselfcareproqv.shop menyediakan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil untuk melindungi kepentingan pelanggan kami.

Hak Pengembalian

Setiap pembeli memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanil dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan kepuasan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang akan dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan sama sekali
• Kemasan asli — Produk harus masih dalam kemasan asli dan tidak rusak
• Lengkap — Semua aksesori dan dokumentasi harus masih ada dan lengkap
• Tanpa cacat pabrik — Produk tidak boleh memiliki cacat atau kerusakan dari pabrik

Produk yang telah digunakan, rusak karena kelalaian pembeli, atau tidak memenuhi kondisi di atas tidak dapat dikembalikan.

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim customer service kami melalui email atau telepon dalam waktu 14 hari
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Tunggu persetujuan dari tim kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang akan diberikan oleh tim kami
• Sertakan bukti pembelian dan nomor resi pengiriman asli

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak atau tidak sesuai pesanan), kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal. Anda akan menerima notifikasi konfirmasi pengembalian dana melalui email.

Produk Cacat atau Tidak Sesuai

Jika produk Prostanil yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi, segera hubungi customer service kami. Kami akan memproses pengembalian atau penggantian produk dengan cepat tanpa menunggu periode 14 hari.